予約確定メールが届かない原因と対策について




予約確定メールが受信できないことがあります。

受信できない原因はいくつか考えら、大きく分けて以下のような原因です。


 【携帯電話の迷惑メール設定によって受信できない】

 ・携帯電話のご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。(パソコンからのメールを受信できない設定になっている場合予約確定メールが届きません) 

 ・各携帯電話会社の迷惑メール設定を確認のうえ、[@ur-hair.com]のドメインを受信可能にしてください。


 【迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている】

 ・ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。

 ・迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@ur-hair.com]のドメインを受信可能にしてください。

 ・受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。



 【お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている】

 ・ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。



 【プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている】

 ・時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。



 予約確定メールが2日以上経っても届かなかった場合、基本的には予約をされたお店にお電話にてお問い合わせください。

 ※メールでのお問い合わせをいただいた場合、お店からの返信がお客様が受信できないことも考えられます。


 お電話でのお問い合わせが難しい場合、reconfirm@ur-hair.comまでメールでお問い合わせください。
  専用メールフォームはコチラ



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携帯電話各社の迷惑メール対策についてのページ
・docomo
  https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/
・softbank
  https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
・au
  https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
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 Gmailの迷惑メールフォルダについて
  Gmailをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまうことがありますが、迷惑メールのフォルダが非表示になっていると確認ができません。
  迷惑メールフォルダの表示方法は、「設定」→「ラベル」→「迷惑メール」のところを表示にします。
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